DC

 

What can we help you with?

ViaVanin neljä sääntöä

Koska ViaVan on jaettu palvelu, pyydämme kaikkia jäseniä noudattamaan neljää yksinkertaista sääntöämme.

Ole valmiina odottamassa: Mene noutokulmalle ennen kuin ViaVan saapuu.

Vältä puheluita: Rajoita puhelut nopeisiin logistiikkaan ja hätätilanteisiin liittyviin puheluihin kimppakyytien aikana.

Älä syö tai juo: Auta meitä pitämään ViaVan-ajoneuvot puhtaina.

Ole huomaavainen: Kohtele muita jäseniä ja kuljettajia kunnioittavasti.

Voiko lapseni kulkea ViaVanillä?

Lapset ovat tervetulleita ViaVaniin! Kannustamme kaikkia vanhempia tarvittaessa tuomaan turva- tai lastenistuimen mukanaan tai kun paikallinen laki sitä vaatii. Huomioi kyytiä varatessasi, että kaikki lapset - iästä riippumatta - tulee merkitä lisämatkustajina. Tämä vaatimus johtuu matkustajien lukumäärän perusteisesta ajoneuvojen kapasiteettirajoituksesta.

Huomaa, että jokaisen yksin matkustavan ViaVan-asiakkaan on oltava vähintään 13-vuotias.

Voinko tupakoida tai käyttää sähkötupakkaa ViaVanissä?

Kaikki tupakointi ViaVan-ajoneuvossa on kielletty. Mukaan lukien sähkötupakat, höyrystimet sekä "savuttomat" tupakat.

Voiko ViaVan toimittaa paketin minulle?

ViaVan kuljettajapartnerit eivät voi kuljettaa jäsenille pelkkiä paketteja. Tarvitsemme sinut kaikkien pakettien, matkalaukkujen tai muiden tavaroiden mukaan, jotka haluavat lähteä ViaVan huviajelulle!

Voinko syödä ViaVanissä?

Tiedämme, että olette kiireisiä ja meno päällä, mutta auttakaa meitä pitämään ViaVan-ajoneuvot puhtaina ja raikkaina sekä välttämään ruuan ja juoman tuomista ajoneuvoihimme.

Jos läikytyksiä tapahtuu, meidän on veloitettava siitä siivousmaksu.

Voinko käyttää puhelinta ViaVan kyydissä ollessani?

Vaikka me ViaVanilla rakastamme sinua, emmekä voi uskoa, että äitisi (tai pomosi, tai kämppiksesi tai kuka tahansa) teki niin hullun asian - muista, että muut matkustajat eivät ehkä ole yhtä kiinnostuneita puhelinkeskusteluistasi. Ole huomaavainen muiden ViaVanissa olevien matkustajien kanssa ja rajoita puhelut nopeisiin logistiikkaan ja hätätilanteisiin liittyviin puheluihin kimppakyytien aikana.

Syrjinnän vastainen käytäntö

ViaVan ei hyväksy minkäänlaista syrjintää jäsenten tai kuljettajapartnereiden suhteen; rodun, kansallisen alkuperän, uskonnon, sukupuolen, fyysisen tai henkisen vamman, iän, sukupuoli-identiteetin tai seksuaalisen suuntautumisen perusteella. Lisäksi ViaVan ei suvaitse minkäänlaista syrjintää palveluseläimiä kohtaan. Jäsenet tai kuljettajapartnerit, jotka rikkovat ViaVanin syrjinnän vastaisia käytäntöjä, voivat menettää pääsyn ViaVan-alustalle. Jos uskot, että ViaVan jäsenet tai kuljettajapartnerit ovat syrjineet sinua, anna palautetta ViaVan App sovelluksen palaute-osiossa, vastaa kyytisi vahvistustekstiviestiin tai lähetä meille sähköpostia täällä.

Ovatko asett kielletty ViaVanissä?

ViaVanilla on tiukka "Ei aseita"-käytäntö. Tämä tarkoittaa, että jos jollakin kuljettajapartnerilla tai jäsenellä on ase ViaVanissa (mukaan lukien ampuma-ase, veitsi tai muun tyyppinen ase), riippumatta siitä onko aseen hallussapito laillinen tai onko heillä aselupa kyseiselle aseelle, heidät poistetaan palvelusta.

Auta meitä tekemään jaetusta yhteisöstämme turvallisempi kaikille jäsenille ja kuljettajapartnereille pidättäytymällä tuomasta minkäänlaisia aseita mukaasi, kun kuljet ViaVanillä.

ViaVan varaa yksinomaisen päätöksen siitä, mikä on "ase". Jos havaitsit aseen ViaVanissa, ota meihin yhteyttä välittömästi täällä.

Nollatoleranssipolitiikka

ViaVanilla on tiukka nollatoleranssipolitiikka. Emme suvaitse ViaVan-palvelualustalla toimivien kuljettajien huumausaineiden tai alkoholin käyttöä, emmekä suvaitse kuljettajien asiaankuulumatonta käyttäytymistä matkustajia kohden. Jos uskot, että kuljettajasi voi olla huumeiden tai alkoholin vaikutuksen alainen, jos kuljettajasi käyttäytyy tavalla, jota pidät sopimattomana tai joka saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi tai vaarattomaksi, tai jos kuljettajasi harjoittaa toimintaa, jota voidaan pitää lainvastaisena tai laittomana, pyydä kuljettajaa lopettamaan matka välittömästi. Jos sinusta tuntuu, että olet välittömässä vaarassa, ota yhteyttä suoraan poliisiin soittamalla numeroon 112. Kyydin päätyttyä, anna palautetta ViaVan sovelluken kautta, vastaa kyytisi vahvistustekstiviestiin tai lähetä meille sähköpostia täällä ilmoittaaksesi ongelmasta.

Voinko tulla kyytiin lemmikkini kanssa?

Lisensoidut avustajakoirat ovat tervetulleita ViaVanin kyytiin ilman rajoituksia. Muiden koirien ja kissojen on oltava lentoyhtiön hyväksymässä kuljetuslaatikossa voidakseen tulla ViaVanin kyytiin.

Support

Can't find what you're looking for?

Contact ViaVan Support