Espoo

Espoo

What can we help you with?

Mikä on ViaVan?

ViaVan on kysyntäpohjainen kuljetusjärjestelmä, joka kuljettaa useita samaan suuntaan kulkevia matkustajia ja buukkaa heidät yhteiseen ajoneuvoon. Ajattele ViaVania bussina, joka on riittävän fiksu tulemaan milloin haluat ja minne haluat.

iPhone- tai Android-sovelluksemme avulla voit valita lähtö- ja kohdeosoitteet ja me hoidamme loput. Palvelumme toimiessa kadunkulmalta kadunkulmalle, noudamme sinut kyytiin läheiseltä kadunkulmalta ja jätämme sinut pois kyydistä muutaman korttelin päässä määränpäästäsi. Tämän avulla varmistamme, että jopa usean kyytiinnoudon kanssa matka-ajat ovat verrattavissa taksiin.

Missä ja milloin ViaVan palvelee?

ViaVan palvelee Itä-Espoossa ma-pe klo 7-21.

9. marraskuuta lähtien palvelu on käytettävissä myös lauantaisin klo 09.00 - 23.00.

20191022_-_Expanded_Espoo_service_map__FI_.png

Kuka ajaa ViaVaniä?

Olet kallein kuormamme ja otamme turvallisuuteesi erittäin vakavasti. Kun varaat kyydin, yhdistämme sinut ajoneuvoon, jota kuljettaa koulutettu ja kokenut kuljettaja, jolla on vaadittu vakuutus. Kaikilla Espoon kuljettajapartnereilla on Traficomin myöntämä aktiivinen taksilupa ja he ovat käyneet läpi ViaVan kuljettajapartnerikoulutuksen.

Mutta tarvittavat vakuutukset ja lisenssit eivät ole ketjuja. Odotamme lisää! Haluamme kaikkien ViaVan-ajoneuvojen kuljettajien olevan suoraan hämmästyttäviä, joten älä unohda antaa palautetta kuljettajallesi jokaisen ajon jälkeen - autat meitä varmistamaan, että vain parhaat kuljettajat pääsevät ajamaan ViaVaniin.

Millä alustoilla ViaVan sovellus on saatavilla?

ViaVan sovellus on saatavilla sekä iPhoneen että Androidiin.

Kuinka monen ihmisen kanssa jaan kyydin?

Matkustajien lukumäärä, kenen kanssa jaat kyydin, vaihtelee riippuen siitä, kuka suuntaa samaan suuntaan samaan aikaan ja minkä kokoinen ViaVan-ajoneuvo noutaa sinut kyytiin!

Kuinka saan ViaVan sovelluksen?

ViaVan sovellus on tällä hetkellä saatavana iPhone ja Android laitteille. Lataa iPhone sovellus täältä ja Android sovellus täältä.

Miten luon ViaVan-tilin?

Jos käytät sovellusta ensimmäistä kertaa, sinun on painettava "Rekisteröidy" ja luotava tili, ennen kuin voit kirjautua sisään ja varata kyydin.

1: Napauta "Rekisteröidy"-painiketta sovelluksen aloitusnäytössä.

2: Kirjoita pyydetyt tiedot tämän näytön ensimmäiselle sivulle. Halutessasi voit jopa lisätä kuvan!

3: Siirry toiselle sivulle napauttamalla Seuraava. Syötä luottokorttisi numero, voimassaolopäivä, turvakoodi ja osoitteesi postinumerosi. Jos ystäväsi kutsui sinut, voit kirjoittaa hänen henkilökohtaisen promokoodin "Promokoodi"-ruutuun.

Kun kaikki tämä on valmista, paina "Liity" ja olet valmiina hyppäämään kyytiin!

Miksi ViaVan tarvitsee luottokorttini?

Kun rekisteröidyt ViaVaniin, pyydämme sinulta luotto- tai pankkikorttia. Voit käyttää mitä tahansa luotto- tai pankkikorttia ViaVan maksuja varten Joka kerta kun matkustat tai ostat kyytikrediittiä, veloitus on yksinkertaista ja saumatonta - veloitus menee automaattisesti antamaltasi kortilta. Ei murheita käteisvaroista, takaamme selustasi.

Paras tapa maksaa ViaVanista on ostaa kyytikrediittiä sovelluksessa. Ennen kuin hyppäät kyytiin, siirry sovelluksesi Valikko-ruutuun, valitse "Kyytikrediitti" ja valitse millä summalla haluat ostaa. Joka kerta kun kuljet ViaVanillä, vähennämme kyytisi kustannukset jäljellä olevasta krediitistä. Jos krediittisi ei joskus ole tarpeeksi, vähennämme jäljellä olevan krediitin ja veloitamme loput kyytisi hinnasta suoraan tiedoissasi olevalta kortilta.

Huomioithan, ettemme hyväksy pre-paid pankkikortteja.

Miten suositukset toimivat ViaVanillä?

Tottakai olet addiktoitunut mukaviin, edullisiin kyyteihimme, etkä malta olla kuulumatta sitä kirkolla, jotta kaikki kuulevat! Siirry sovelluksen "Valikkoon" ja valitse "Ilmaiset kyydit". Pääset tälle sivulle myös päävarausnäytön oikeassa yläkulmassa olevan pienen lahjapaketti-kuvakkeen kautta.

Täältä saat henkilökohtaisen promokoodisi ja voit jakaa sen suoraan kavereille tekstiviestin, sähköpostin ja sosiaalisen median kautta.

Saat 4€ vauhdikasta ViaVan kyytikrediittiä jokaisesta kaverista, joka reskisteröityy henkilökohtaisella promokoodillasi ja suorittaa ensimmäisen ViaVan kyytinsä.* Tämä on tapamme kiittää ViaVan-rakkauden levittämisestä!

*Enintään 150€ kyytikrediittiä ViaVan-tiliä kohti. ViaVan pidättää oikeuden peruuttaa kutsu-kyytikrediitin harkintansa mukaan.

** Käyttöehdot: ViaVan kutsukoodit on tarkoitettu jakaa ystävien, perheen ja henkilökohtaisen sosiaalisen median verkostoissa vain henkilöiden kanssa, jotka kusuja tuntee henkilökohtaisesti. Kutsukoodien julkaiseminen kaupallisilla tai kuponkien keräämisverkkosivustoilla, mukaan lukien (mutta niihin rajoittumatta) RetailMeNot, Born to Coupon ja CouponMate, on ehdottomasti kielletty. Tästä seuraa kutsukrediitin peruuttaminen ViaVanin harkinnan mukaan. ViaVan pidättää oikeuden veloittaa henkilöiltä kaikki ne kyydit, jotka on maksettu kutsukrediitillä, joka on ansaittu saman henkilön luomien uusien tilien kautta. ViaVan promokoodin käyttäminen saman henkilön luomien uusien tilien kutsumiseen on myös ehdottomasti kielletty ja johtaa myös siihen, että kutsukrediitti peruutetaan ViaVanin harkinnan mukaan. Lisäksi ViaVan pidättää oikeuden peruuttaa kaikki petollisten tilien (mukaan lukien väärät henkilö- tai maksutiedot sisältävät tilit) kutsujen kautta saadut kyytikrediitit, ViaVan-järjestelmän määrittelemällä tavalla. ViaVan pidättää oikeuden muuttaa kaikkia koodeja, jotka sen mielestä on vaarannettu, ja poistaa henkilöitä suositusohjelmastaan ​​harkintansa mukaan.

En ole vielä ollut ViaVan kyydissä - miksi minua on veloitettu?

Kun luot ViaVan-tilin, meidän on vahvistettava luotto- tai pankkikorttisi kelvollisuus, joten saatat nähdä kortillasi 1€ katevarauksen.Tämä summa mitätöidään välittömästi, joten älä huolestu, kyseistä 1€ koskaan veloiteta tililtäsi!

Mikäli teet varausta ensimmäistä kertaa uudella kortilla, saatat nähdä katevarauksen summalle, joka on pyytämäsi kyydin hinta. Vakuutamme, että jos kuitenkin päätät olla ottamatta kyseistä kyytiä, tämä katevaraus poistetaan tililtäsi 3–7 työpäivän sisällä, pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyaikoista riippuen.

Mikä on ViaPassi?

ViaPassi on kehitetty erityisesti kaikkein aktiivisimmille käyttäjillemme ja se tekee ViaVanilla liikkumisesta vieläkin kustannustehokkaampaa. Maksamalla ainoastaan 10€ saat viikon ajan 4 ilmaista matkaa päivässä.

Osta ViaPassi menemällä oman ViaVan -sovelluksesi valikkoon ja valitse kohta ”ViaPassi”.

Hyvä tietää:
-ViaPassi aktivoituu, kun teet ensimmäisen matkasi
-Lisämatkustajat lisämaksusta
-Peruutuksista veloitetaan 1€/kpl. Tilatuista, mutta käyttämättä jääneistä ja peruuttamattomista matkoista veloitus on 1,50€/kpl
-Ilmaiset matkat on rajoitettu 4 matkaan per päivä
-Espoon ViaPassit eivät ole käytettävissä muissa ViaVan -kaupungeissa                                                 -ViaPassi on voimassa 7 kalenteripäivää ostopäivästä lähtien. Lue lisää ViaVanin operointiajoista ja palvelualueesta [täältä]

Miten varaan kyydin?

Lataa ilmainen sovellus (saatavana iPhonessa ja Androidissa), rekisteröidy ViaVaniin ja varaa kyyti kolmella erittäin helpoalla vaiheella:

1: Siirrä karttaa, kunnes sininen merkki on haluamassasi kyytiinnoutopaikassa ja paina "Vahvista sijaintini". Voit myös kirjoittaa osoitteen manuaalisesti hakupalkkiin ja valita oikean osoitteen pudotusvalikosta.

2: Siirrä karttaa, kunnes oranssi merkki on haluamassasi kyydistä poistumispaikassa ja paina "Aseta määränpää". Voit myös kirjoittaa osoitteen manuaalisesti hakupalkkiin ja valita oikean osoitteen pudotusvalikosta. ViaVan tarkistaa käytettävissä olevat ajoneuvot ja synkkaa sinut kyytiäsi varten parhaaseen ajoneuvoon. VAIHE

3: Tarkasta kyytitarjous ehdotusnäytössä (voit saada useamman ehdotuksen eri odotusajoilla ja eri kyytivaihtoehdoilla). Valitse sinulle parhaiten sopiva kyyti ja paina "Varaa tämä kyyti". Tämän jälkeen näet kaikki kyytisi yksityiskohdat, mukaan lukien tarkan noutopaikan (muista, ettei se välttämättä ole tasan lähtöosoitteesi) ja tiedot sinua noutavasta autosta.

Loistavaa! Olet juuri varannut ViaVan kyydin.

Miten varaan kyydin useammalla ihmiselle?

Sovelluksemme tukee tällä hetkellä kyydin varausta Espoossa jopa 4:lle hengelle. Kun varaat kyytiä ViaVan sovelluksessa, napauta noutonpaikan vieressä olevia - tai + painikkeita ilmoittaaksesi kuinka monta ihmistä on kanssasi (esim. jos matkustat kahden ystävän kanssa, valitse "+3").

Voit lukea lisää ylimääräisten matkustajien hinnoittelusta täältä.

(Huomio: sovelluksemme ei tällä hetkellä tue yhdessä matkustavien asiakkaiden kyydistä poistumista eri paikoissa, joten varmista, että menette kaikki samaan paikkaan!)

Missä odotan ViaVan kyytiä?

Varattuasi kyydin, sovellus näyttää kyytiinnoutopaikan, josta ajoneuvo noutaa sinut.

Koska palvelumme toimii kadunkulmalta kadunkulmalle, todellinen kyytiinnoutopisteesi saattaa hiukan poiketa siitä kohdasta, mihin pyysit noutoa. Se on yleensä läheisin kadunkulma, mutta sinua saatetaan pyytää kävelemään muutaman korttelin päähän. Joskus sovellus kertoo sinulle tarkan osoitteen tai noutopaikassa olevan yrityksen nimen auttaaksesi sinua löytämään oikean sijainnin. Kummassakin tapauksessa tarkka noutopaikka näykyy aina sovelluksessa.

Varmista, että olet noutopaikassa ajoneuvon saapuessa! Sovellus laskee minuutit ajoneuvosi saapumiseen ja lähetämme sinulle tekstiviestin, kun ajoneuvo on kahden minuutin päässä ja toisen viestin sen saapuessa. Jos tarvitset apua, voit vastata kyseiseen tekstiviestiin ja asiakastukitiimimme auttaa. Lisäksi voit ottaa yhteyttä kuljettajakumppaniin milloin tahansa suoraan sovelluksen kautta painamalla näytön alaosan oikealla puolella olevaa pientä vihreää puhelimen kuvaketta.

Muistathan: ViaVan on yhteisö ja jaat kyytisi muiden jäsenten kanssa. Odotuttamalla muita voit saada ilkeitä katseita ja jos olet myöhässä enemmän kuin minuutin tai kaksi, ajoneuvon on jatkettava matkaa. Niin ikävää kuin se onkin, tämä on ainoa tapa, jolla voimme kuljettaa kaikki matkustajat niin nopeasti niin uskomattomilla hinnoilla.

Haluatko odottaessasi seurata ajoneuvoasi? Pienennä karttaa sovelluksessa noutopaikaltasi tai napauta oikeassa alareunassa olevaa pientä kompassi-kuvaketta, jotta voit seurata ajoneuvoa kartalla sen lähestyessä.

Miten tiedän milloin ViaVan-ajoneuvoni saapuu?

Kun olet asettanut lähtö- ja kohdeosoitteet sovelluksessa, kerromme sinulle ViaVan-ajoneuvon arvioidun saapumisajan. Kun ajoneuvo on 2 minuutin päässä, lähetämme sinulle tekstiviestin ilmoittaaksemme, että ajoneuvo on lähellä. Lähetämme sinulle uuden tekstiviestin ajoneuvon saapuessa paikalle!

Miltä ViaVan-ajoneuvot näyttävät?

Kaikki Espoon ViaVan kuljettajapartnerit ajavat Volkswagen Caravellea. Paras tapa tunnistaa ViaVan-ajoneuvosi on katsoa sovelluksesta ja meiltä saamistasi tekstiviesteistä ajoneuvon rekisterinumero. Varmista, että rekisterinumerot vastaavat toisiaan ja olet valmiina astumaan kyytiin!

Kuljettajani oli loistava! Miten voin kiittää häntä?

Kuljettajapartnerimme ovat kirsikoita kakkumme päällä. Yksinkertaisesti sanoen he ovat parhaita! Jos sinulla oli hyvä kokemus kuljettajan kanssa, kerro siitä meille täyttämällä kyydin jälkeinen palautepyyntö.

Kuinka saan ViaVaniin unohtamani tavaran takaisin?

Olemme kaikki kokeneet sen joskus, ja tunnemme myötätuntoa! Heti kun huomaat, että jokin tavara puuttuu, ota meihin yhteyttä lähettämällä meille sähköpostia täällä, niin yhdistämme sinut kuljettajaasi löytääksesi hukkuneen tavaran! Huomioithan, että lunastamattomat tavarat lahjoitetaan 30 päivän kuluttua.

Miten vaihdan salasanani?

Kun kirjaudut sisään, varmista ensin, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit ViaVan-tilisi avaamiseen. Pääset vaihtamaan salasanasi avaamalla sovelluksen ja valitsemalla "Kirjaudu sisään". Paina salasanakentässä "Unohditko salasanasi?"

Syötä puhelinnumerosi tässä ruudussa ja paina "Lähetä"

Kun olet saanut salasanan tekstiviestinä, voit palata takaisin sovellukseen ja kirjautua sisään salasanalla, jonka lähetimme sinulle. Kun olet kirjautunut sisään, voit vaihtaa salasanan haluamaasi.

Napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa "Valikko"-kuvaketta ja sitten kynäkuvaketta - tämä vie sinut muokkaamaan profiiliasi. Napauta "Muokkaa salasanaa"

Tässä ruudussa syötät nykyisen salasanan (tekstiviestillä saamasi salasana) ja kirjoitat valitsemasi uuden salasanan - lopuksi napauta "Tallenna".

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi lähettää meille sähköpostia täällä!

En saa väliaikaista salasanaani!

Pahoittelut sählingistä! Lähetä meille sähköpostia täällä niin voimme palauttaa salasanasi manuaalisesti.

Minulla oli ongelma kyytini kanssa. Kuinka ilmoitan tästä teille?

Ohhoh! Ikävä kuulla, että kyytisi kanssa oli ongelma. Pahoittelut siitä! Kerro meille mikä meni pieleen joko täyttämällä palaute-ruutu sovelluksessa kyytisi jälkeen tai lähettämällä meille sähköpostia täällä 

Miksi sijaintimerkkini on veden keskellä?

Emme ole ihan valmiita pilotoimaan ViaVanin jaettua sukellusvenepalvelua, joten karttasi oletussijainnin ei todellakaan pitäisi olla outo. Varmista puhelimesi asetuksissa, että sallit ViaVanin käyttää sijaintijasi (Asetukset - Tietosuoja - Sijaintipalvelut). Tämän pitäisi oitis palauttaa sinut takaisin kuivalle maalle!

ViaVanin neljä sääntöä

Koska ViaVan on jaettu palvelu, pyydämme kaikkia jäseniä noudattamaan neljää yksinkertaista sääntöämme.

Ole valmiina odottamassa: Mene noutokulmalle ennen kuin ViaVan saapuu.

Vältä puheluita: Rajoita puhelut nopeisiin logistiikkaan ja hätätilanteisiin liittyviin puheluihin kimppakyytien aikana.

Älä syö tai juo: Auta meitä pitämään ViaVan-ajoneuvot puhtaina.

Ole huomaavainen: Kohtele muita jäseniä ja kuljettajia kunnioittavasti.

Voiko lapseni kulkea ViaVanillä?

Lapset ovat tervetulleita ViaVaniin! Kannustamme kaikkia vanhempia tarvittaessa tuomaan turva- tai lastenistuimen mukanaan tai kun paikallinen laki sitä vaatii. Huomioi kyytiä varatessasi, että kaikki lapset - iästä riippumatta - tulee merkitä lisämatkustajina. Tämä vaatimus johtuu matkustajien lukumäärän perusteisesta ajoneuvojen kapasiteettirajoituksesta.

Huomaa, että jokaisen yksin matkustavan ViaVan-asiakkaan on oltava vähintään 13-vuotias.

Voinko tupakoida tai käyttää sähkötupakkaa ViaVanissä?

Kaikki tupakointi ViaVan-ajoneuvossa on kielletty. Mukaan lukien sähkötupakat, höyrystimet sekä "savuttomat" tupakat.

Voiko ViaVan toimittaa paketin minulle?

ViaVan kuljettajapartnerit eivät voi kuljettaa jäsenille pelkkiä paketteja. Tarvitsemme sinut kaikkien pakettien, matkalaukkujen tai muiden tavaroiden mukaan, jotka haluavat lähteä ViaVan huviajelulle!

Voinko syödä ViaVanissä?

Tiedämme, että olette kiireisiä ja meno päällä, mutta auttakaa meitä pitämään ViaVan-ajoneuvot puhtaina ja raikkaina sekä välttämään ruuan ja juoman tuomista ajoneuvoihimme.

Jos läikytyksiä tapahtuu, meidän on veloitettava siitä siivousmaksu.

Voinko käyttää puhelinta ViaVan kyydissä ollessani?

Vaikka me ViaVanilla rakastamme sinua, emmekä voi uskoa, että äitisi (tai pomosi, tai kämppiksesi tai kuka tahansa) teki niin hullun asian - muista, että muut matkustajat eivät ehkä ole yhtä kiinnostuneita puhelinkeskusteluistasi. Ole huomaavainen muiden ViaVanissa olevien matkustajien kanssa ja rajoita puhelut nopeisiin logistiikkaan ja hätätilanteisiin liittyviin puheluihin kimppakyytien aikana.

Support

Can't find what you're looking for?

Contact ViaVan Support